LegalByte | Karta porównania ofert obsługi IT kancelarii
Wersja: 2026-10-28

Dostawca i data oferty:
Liczba użytkowników i urządzeń:
Programy, poczta, chmura i inne usługi:
Najważniejsze potrzeby kancelarii:

Dla każdego pytania wpisz: odpowiedź / dokument lub zapis umowy /
wyłączenia i koszty / brakujące ustalenia / osoba i termin wyjaśnienia.

1. ZAKRES ABONAMENTU
Użytkownicy, urządzenia, konta i czynności:
Wyłączenia i sposób rozszerzenia zakresu:

2. GODZINY I ZGŁOSZENIA
Dni, godziny, kanały, kontakt przy awarii poczty:
Osoby uprawnione do zgłaszania i zatwierdzania zmian:

3. REAKCJA I ROZWIĄZANIE
Definicje, priorytety, liczenie i wstrzymanie czasu:
Przywrócenie pracy, eskalacja, informowanie o postępach:
SLA i konsekwencje jego niewykonania, jeśli przewidziane:

4. ZDALNIE I NA MIEJSCU
Granice pomocy zdalnej:
Serwis fizyczny, koordynacja, dojazdy i koszty:

5. DOSTĘP TECHNIKA
Autoryzacja sesji, dostęp bez obecności i zakres:
Uwierzytelnianie, ewidencja, cofnięcie dostępów:
Poufność i warunki przetwarzania danych:

6. KOPIE I ODTWARZANIE
Dane objęte kopią, częstotliwość i retencja:
Kto sprawdza błędy i wykonuje test odtworzenia:
Dopuszczalna utrata zmian i planowany czas odzyskania:
Koszty i wyłączenia:

7. DOSTAWCY PROGRAMÓW
Obsługiwane aplikacje i zakres diagnozy:
Kto prowadzi zgłoszenia u producenta i informuje kancelarię:
Koszty dodatkowego wsparcia:

8. ROZPOCZĘCIE WSPÓŁPRACY
Inwentaryzacja, konta, domena, licencje i dokumentacja:
Prace porządkowe i ich koszt:
Kontrola kancelarii nad własnymi usługami:

9. ZMIANY W ZESPOLE I UTRZYMANIE
Przyjęcie / zmiana roli / odejście pracownika:
Aktualizacje i przeglądy faktycznie objęte umową:

10. RODO
Konkretne świadczenia, osoby, limity i wyłączenia:
Obsługa incydentu i podział odpowiedzialności:
Czy funkcja IOD jest odrębnie uzgodniona:

11. CENA I OKRES UMOWY
Kwota netto, VAT, okres zobowiązania i częstotliwość płatności:
Licencje, limity, stawki dodatkowe i akceptacja kosztów:
Zmiana liczby osób, ceny i zasady przedłużenia:

12. ZAKOŃCZENIE WSPÓŁPRACY
Wypowiedzenie i plan przekazania:
Dokumentacja, dostępy, eksporty i licencje:
Terminy, koszty, zwrot/usunięcie danych:
Potwierdzenie zamknięcia dostępu zdalnego:

TRZY SCENARIUSZE DO OMÓWIENIA
A. Poczta całego zespołu nie działa.
B. Trzeba odzyskać usunięty plik.
C. Pracownik odchodzi i przekazuje sprawy.
Dla każdego: kto działa / kiedy / co jest potrzebne / co kosztuje dodatkowo.

DECYZJA
Która oferta pokrywa wymagany zakres:
Luki, których kancelaria nie akceptuje:
Ustalenia do przeniesienia do umowy:
Osoba zatwierdzająca i data:

Karta organizacyjna LegalByte. Zakres i warunki konkretnej usługi wynikają
z uzgodnień z dostawcą, a nie z samego określenia „abonament IT”.