Twoja kancelaria nie ma działu IT - i nie powinna musieć go mieć. Przejmujemy całą codzienną technologię: helpdesk dla zespołu, monitoring, aktualizacje, kopie zapasowe i bezpieczeństwo. Jeden numer do dzwonienia, jedna odpowiedzialność, bezpieczeństwo dopasowane do tajemnicy zawodowej.
W większości kancelarii bez własnego działu IT technologia działa, dopóki nie przestanie. Komputery konfiguruje „zaprzyjaźniony informatyk", poczta stoi na ustawieniach sprzed lat, hasła krążą w mailach, a kopia zapasowa to dysk, którego nikt nie sprawdzał od miesięcy. Wszystko jest w porządku - aż do dnia, w którym zaszyfruje Cię ransomware albo padnie laptop z jedyną wersją akt.
Dla kancelarii stawka jest wyższa niż dla zwykłej firmy. Przestój to nie tylko stracony dzień, ale i ryzyko uchybienia terminowi procesowemu. Wyciek to nie tylko kłopot wizerunkowy, ale naruszenie tajemnicy zawodowej i obowiązki z RODO. Dlatego IT kancelarii nie może być prowizorką.
Przejmujemy bieżącą technologię w całości albo w uzgodnionym zakresie. Pracujemy zdalnie, proaktywnie - większość problemów rozwiązujemy, zanim ktokolwiek w kancelarii je zauważy.
Jedno miejsce zgłoszeń dla całej kancelarii - „nie drukuje", „zniknął plik", „nowy laptop dla aplikanta". Każde zgłoszenie z numerem, historią i osobą odpowiedzialną, rozwiązywane w ramach umówionego SLA.
Stały nadzór nad serwerami, łączami, pocztą i kluczowymi aplikacjami. Alerty o problemach (kończące się miejsce, podejrzane logowania, awaria usługi) zanim zatrzymają pracę zespołu.
Regularne, kontrolowane aktualizacje systemów i oprogramowania. Większość udanych ataków wykorzystuje luki, na które łatka istniała od miesięcy - u nas są wgrywane na czas i testowane.
Szyfrowane backupy w modelu 3-2-1, z okresowo testowanym odtwarzaniem i jasnym planem na wypadek awarii czy ataku ransomware. Wiesz, ile czasu zajmie powrót do pracy - bo to przećwiczyliśmy.
Zarządzanie laptopami i telefonami (MDM): szyfrowanie dysków, zdalne czyszczenie zgubionego sprzętu, jednolite konta i MFA. Onboarding nowego prawnika i bezpieczny offboarding odchodzącego w jeden dzień.
Ochrona antywirusowa/EDR, filtrowanie phishingu, twarde polityki haseł i dostępu według zasady least-privilege. Bezpieczeństwo projektowane pod tajemnicę zawodową, nie według ogólnego szablonu.
Obsługując IT kancelarii, stykamy się ze środowiskiem, w którym leżą dane objęte tajemnicą adwokacką i radcowską. Traktujemy to jako punkt wyjścia, nie dodatek:
Bieżąca obsługa IT najlepiej działa jako fundament szerszego środowiska. Naturalnie łączy się z zarządzaniem chmurą i pocztą (Microsoft 365, Google Workspace), z hostingiem LegalCloud dla danych i aplikacji oraz z stroną kancelarii. Dzięki temu masz jednego dostawcę całego IT zamiast sześciu osobnych umów.
Typowy dostawca IT skonfiguruje Ci komputery i pocztę. My robimy to jako część czegoś większego: jesteśmy zewnętrznym działem technologii kancelarii, więc ta sama ekipa, która utrzymuje Twoje IT, buduje też Twoje oprogramowanie, integracje i AI. Druga różnica to kontekst prawny - bezpieczeństwo projektujemy pod tajemnicę adwokacką i radcowską oraz RODO, a nie według ogólnego szablonu „dla firmy".
Nie - często działamy obok. Wewnętrzna osoba zna ludzi i bieżące sprawy, my dokładamy procesy, monitoring, bezpieczeństwo i wsparcie 2. linii (rzeczy, których jedna osoba nie ogarnie sama: backup testowany regularnie, reakcja na incydent, twardsze polityki dostępu). Możemy też w pełni przejąć IT, jeśli dotychczasowa osoba odchodzi i nie chcesz zatrudniać na nowo.
Pracujemy na umówionym SLA. Standardowo: zgłoszenia krytyczne (nie działa poczta, nie da się pracować) - reakcja w ciągu 1 godziny w godzinach pracy; zgłoszenia zwykłe - tego samego dnia roboczego. Dla kancelarii z podwyższonymi wymaganiami ustalamy rozszerzone okna wsparcia. Każde zgłoszenie ma numer, historię i osobę odpowiedzialną.
To właściwe pytanie - bo backup, którego nikt nie testował, to złudzenie bezpieczeństwa. Stosujemy zasadę 3-2-1 (trzy kopie, dwa nośniki, jedna poza siedzibą), kopie szyfrujemy, a odtwarzanie testujemy okresowo i raportujemy wynik. Dla danych objętych tajemnicą kopie trzymamy w europejskim, kontrolowanym środowisku, a nie na przypadkowym dysku w szafie.
Rozliczamy się abonamentem zależnym od liczby użytkowników i zakresu (sam monitoring i bezpieczeństwo vs pełny helpdesk z zarządzaniem urządzeniami). Dla małej i średniej kancelarii to zazwyczaj przewidywalna kwota miesięczna w przeliczeniu na stanowisko. Zaczynamy od audytu stanu IT z wyceną - bez niego każda liczba byłaby zgadywaniem.
Opisz krótko, jak dziś wygląda Twoja technologia i co najczęściej się psuje. Zaczniemy od audytu, który pokaże realne ryzyka i koszt stałej opieki.
Umów konsultację →